首页 > 解决方案 > 公安行业IT运维管理方案
  • 方案介绍
  • 现状分析
  • 需求特点
  • 解决方案
  • 案例介绍

       随着计算机技术的发展,对于许多行政单位和企业来言,IT技术越来越深入到核心业务,影响策略的制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性、可用性和快速适用性,业务数据的完整性提出了越来越高的要求。与此同时,IT环境(包括软件、硬件和相关技术)却变得越来越复杂。然而对数量庞大的设备、众多的设备种类、丰富的业务系统的运维主要还是以人工为主,故障发现不及时、问题排查定位困难、对运维人员的要求很高。

       巨龙综合运维管理平台以ITIL运维管理体系为参考,结合实际业务场景,推出集运维资源监控、运维工单处理、运维报表、运维知识库、运维展现中心为一体的综合运维管理平台。



简易化配置


引导式的配置方式、智能引导配合人性化的批量操作

让使用者再也不用害怕大量的数据录入

可视化展现


 档案与图表相结合,让一切直观、可视、尽在掌握之中。

朔源定位故障


准确定位真实故障点,让排查故障从此不再是烦恼,大大减少故障时长。


强大的业务监控能力


通过横向、纵向的数据核对和业务数据刷新情况的监控

保证业务数据的一致性和业务功能的正常运行

多样化监控


监控范围覆盖硬件、软件、业务数据、监控网络设备

服务器、中间件、应用系统、数据库的状态信息及性能信息

对业务数据的完整性和一致性实施监控

按照预先设定的阀值进行预警(网页预警、邮件预警、短信预警、IP预警)

保证业务的正常运作


结合ITIL运维管理体系


集成了事件管理、问题管理、变更管理、服务台、日常巡检、运维报告、

资产管理、项目管理、知识库,并提供可视化的流程设计工具;

可根据自身特点定制流程,从而改变错综无序的IT服务现状

提高IT运维的效率,提高用户满意度。

丰富的接口


提供丰富的接口,让第三方监控系统能快速对接,实现统一的故障预警、运维处置。

产品价值:实现客户“三个放心”




       公安的信息化建设已经具备了一定的规模,主体形成了部、省、市三级应用体系,特别是QB平台应用的推进,公安实战对信息化的依赖越来越强,总体而言,公安信息化建设已经进入一个新的阶段:

1、由建设向运维转型:公安信息化建设取得了丰硕的阶段性成果,系统和平台的运维管理成为信息化建设成果持续发挥效用的关键。从公安部往下,各级公安机关也越来越关注运维管理工作情况,公安信息化正由建设向运维转型;
2、覆盖范围大:公安综合信息应用平台,特别是情报平台,涉及到多地域、多部门、多资源的管理,运维难度相较于其他系统,更为困难。
3、业务复杂强:公安业务的复杂度很高,且与实际工作息息相关,运维管理工作除了在基础技术上保障外,还需要在业务流程上给予保障。
4、人员要求高:因为公安信息的涉密性,越来越多的信息化系统需要依靠公安干警参与或承担运维管理工作,同时因为公安信息系统的覆盖范围大和业务复杂强,对运维管理人员提出了很高的要求。

       为了保证公安IT运维管理对公安信息化建设的有力支撑,需要从平台、机制、队伍三方面体系化的推进公安IT运维管理建设。

  •  建设运维管理平台,实现所涉及的硬件、数据库、中间件和应用系统等各类资源的有效监控和管理;
  • 实现运维工作从预警到受理、处理、反馈及考核等各环节的规范化流程管理;
  • 推动运维知识的积累、共享和服务,以提升运维人员的技能水平,培训和建设运维队伍。

      基于公安IT运维工作的重要性,我们按 “系统自动监测为主、人工检查为辅;规范流程管理;提升运维知识的积累与共享;加强运维队伍建设”的思路建设公安IT运维体系。其中:
1、 系统自动监控为主、人工检查为辅:
     通过一系列监控工具或组件,以技术手段实现公安信息化系统的自动监控告警,辅以人工检查,提高运维效率和质量。
2、 规范流程管理:
     根据各类应用、平台的特点和要求,建设相应的运维流程,通过运维流程管理工具进行承载,对运维工作进行跟踪、管理和考核,使运维过程可查询、可跟踪、可追溯。
3、 提升运维知识的积累、共享和服务:
      对运维工作建立标准,使运维工作有章可循。建设运维门户和知识库,对运维工作相关各类信息进行展现、统计、汇总、分析和共享。
4、加强运维队伍建设
      通过技术培训、业务培养、日常实践、ITIL培训认证等方式强化各地运维队伍建设,打造一支业务过硬、基本功扎实的运维队伍,有力地保障了系统、平台工作的正常开展,又保证了信息的安全。

  • 公安QB平台运维解决方案

       根据QB平台建设的总体框架和内容,针对全省、省厅或单个地市提供QB平台运维保障服务,服务内容按总体框架分为基础层(主机网络)、数据层、支撑层、应用层和展现层等四个层次的运维;按联动环节分为部省环节、省级平台、省市环节、市级平台等,具体可细分为部对省级QB平台监控、ZDRY下发、增量数据上报、部省两级联动、部级DZDA应用、省对市级QB平台监控、省市两级联动、系统应用、数据库对接等多个环节,涵盖当前QB平台的横向问题以及自上而下的纵向问题。

  • 公安请求服务平台运维解决方案

      对请求服务请求方、服务方及调度节点的运行情况和状态进行监控,保障服务方和调度节点正常运行,提供请求方系统改造技术支持服务,配合调度节点、服务方的性能调优。

  •  公安数据资源运维解决方案

      除了对数据库及数据对象的通用监控和运维外,我们更深入的了解公安数据业务,并保证数据业务上的一致性和准确性。
     对已建库中数据资源日常运行情况分析、运行过程中问题解决、JOB运行失败、数据抽取失败、数据表结构一致性、代码一致性、数据质量校验、对外提供数据共享视图监控、存储表空间容量监控、触发器运行监控等进行运维保障。

  • 公安部、广东、安徽、江西、陕西、甘肃、宁夏情报平台运维
  •  安徽全省请求服务、数据交换和综合信息查询系统运行维护
  • 四川全省请求服务、数据交换和综合信息查询系统运行维护
  • 山东全省公安综合信息查询系统、公共数据交换平台维护服务
  • 天津警务综合信息系统迁移服务
  • 浙江全省请求服务运维
  • 江苏镇江/盐城/扬州,福建漳州,安徽合肥等数十个综查系统维护项目

 

公安行业IT运维管理方案